Retours
POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENT
Vos droits statuaires ne sont pas affectés. Veuillez contacter Sue à La Verrerie de Guerlédan pour toute question au +33 (0)2 96 28 04 85
RETOURS
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception de vos marchandises. Veuillez aviser Sue par en envoyant un e-mail à glassbysuemacgillivray@gmail.com ou en appelant Sue à la Verrerie de Guerlédan avec les détails de votre commande.
Nous vous rembourserons le paiement initial. Nous ne remboursons pas tous les frais de livraison de retour sur les articles non désirés. Les remboursements ne peuvent être effectués que sur l'original moyen de paiement pour prévenir le blanchiment d'argent.
Veuillez noter que les boucles d'oreilles percées sont exclues de notre politique de retour pour des raisons d'hygiène.
Articles défectueux ou endommagés
Si votre article est défectueux ou endommagé, nous vous rembourserons les frais de retour pour un remplacement ou remboursement intégral. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 7 à 10 jours après la réception de l'article à traiter.
Articles personalisée
Conformément à l’article L.121-20-2 du Code de la consommation, les produits nettement personnalisés sont EXCLUS de ce droit de rétraction.
Ces produits sont :
- Les Produits avec des détails personnalisés : désignant tout article nécessitant des détails à créer selon les indications données par le Client.
- Et la Confection sur mesure: désignant toute réalisation effectuée par Sue MacGillivray à la demande du Client et selon les indications données par le Client.
AUCUN DELAI DE RETRACTION N’EST ADMIS POUR CES PRODUITS NETTEMENT PERSONNALISES.
Conformément aux dispositions du code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout Produit fini ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui pourraient rester à la charge du Client (voir article 12.6 ci-dessus).
REMBOURSEMENTS
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, lorsque celle-ci est admise, le Client dispose alors de 14 jours pour renvoyer ou restituer les produits.
Ne seront remboursés que les Produits finis non déballés sur présentation de la facture.
Ne pourront jamais faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement les Produits Personalisés et la Confection sur mesure.
Le produit ou les produits devront être retournés à Sue MacGillivray, entiers, non déballés, accompagnés par la facture, en Colissimo Recommandé, à l'adresse suivante:
Sue Macgillivray
La Verrerie de Guerlédan
70 rue Roc'Hell
22530
CAUREL
Ce droit de rétractation, lorsque celui-ci est possible, s'exerce sans pénalité, étant entendu que les frais de retour sont à la charge du Client. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du Client.
Le vendeur remboursera le Client de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison (pas les frais de retour) sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter. Le vendeur pourra toutefois différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de l'expédition de ces produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.